Pensiamo di poterti dare il perfetto soggiorno a Roma. Ma hai ancora qualche domanda? Non preoccuparti! Puoi trovare tutte le nostre FAQs in questa pagina.
E se ancora non sei sicuro di qualcosa, sentiti libero di metterti in contatto con noi. Puoi contattarci tramite email all’indirizzo info@theromehello.com o mandandoci un messaggio su Facebook. Speriamo di vederti presto!
Come posso cancellare la mia prenotazione?
Se hai prenotato una tariffa rimborsabile, allora potrai cancellarla fino a 24 ore prima del tuo arrivo. Se hai prenotato una tariffa non-rimborsabile (la più economica) allora non sarà possibile cancellare la tua prenotazione.
Posso prenotare di persona alla reception?
Se arrivi di fronte alla nostra porta senza aver prenotato, noi faremo del nostro meglio per trovarti un posto letto o una camera. Non potremo però garantirti che ci sarà una camera per te. Il miglior modo di garantirsi una prenotazione è riservare un posto letto o una camera prenotando online.
Come faccio una prenotazione di gruppo?
Abbiamo uno staff dedicato che si prenderà cura di tutte le esigenze del tuo gruppo, se formato da dieci o più persone. Mettiti in contatto con groups@theromehello.com
Le prenotazioni di 5 letti o 3 camere potrebbero prevedere condizioni differenti e prezzi aggiuntivi. Ti invieremo un contratto speciale per le prenotazioni di gruppo che prevede alcuni termini e condizioni diversi dalla nostra politica standard (depositi, modifiche della prenotazione).
Io e i miei amici possiamo stare tutti nella stessa camera?
Facciamo del nostro meglio per essere certi che tu e i tuoi amici sarete collocati nella stessa camera. Abbiamo anche camere private doppie, twins, triple e quadruple che puoi prenotare per essere certo di stare nella stessa camera dei tuoi amici.
Posso portare ragazzi sotto i 18 anni?
Certo che puoi farlo! Noi accogliamo i ragazzi sotto i 18 anni solo nelle camere private e solo se accompagnati da familiari. I minorenni non possono soggiornare in un posto letto in dormitorio.
Qual è la differenza tra una camera twin e una doppia?
La twin è una camera con un letto a castello mentre la doppia ha un letto matrimoniale.
I dormitori sono misti?
Si sono misti, sempre che non prenoti un dormitorio ‘’per sole donne’’. Non abbiamo camere per soli uomini.
A che ora sono il check-in e il check-out?
Il check-in è dalle 14.00. La nostra reception è aperta 24/7, quindi se arrivi tardi avvisaci così sappiamo che stai arrivando! Se invece arrivi prima delle 14.00 sentiti libero di lasciarci le tue valige e andare ad esplorare la Città! Se ci stai lasciando oggetti di valore, assicurati di affittare un lucchetto. Il giorno in cui partirai invece, dovrai essere fuori dalla tua camera entro le 11.00.
La cucina comune è aperta 24/24?
Vuoi fare un pranzo o una cena a basso costo? La cucina con angolo cottura è aperta 24/7.
Fornite lenzuola e asciugamani?
Un cuscino, piumone e lenzuola fresche ti aspettano! Gli asciugamani sono forniti solo nelle camere private, ma, se alloggi in un dormitorio, dovrai portarne uno tuo o noleggiarne uno alla reception a un piccolo costo.
Ci sono gli asciugacapelli nelle camere?
Sì, in tutte le camere.
Dove posso lasciare le mie cose? Se arrivi prima delle 14.00 puoi lasciare le tue valige negli armadietti (gratuitamente) ed uscire ad esplorare la Città! Puoi fare la stessa cosa il giorno del check-out.
Posso portare alcool all’interno dell’ostello?
Certo, potrai portare vino nelle aree comuni da condividere con i tuoi nuovi amici, ma per favore, non portarlo nei dormitori! Se ti piacciono i party sentiti libero di andare nel nostro bar interno: il The Barrel!
L’ostello è sicuro?
Puoi scommetterci! La reception è aperta 24/7, quindi c’è sempre qualcuno disponibile per qualsiasi domanda o problema. L’accesso in tutte le camere avviene tramite una chiave con codice, sentiti davvero tranquillo! Il nostro personale è in servizio tutta la notte e le telecamere a circuito chiuso sono attive e funzionanti in tutte le aree comuni e nei corridoi.
Siete pet-friendly? Ad essere onesti, ci piacerebbe tanto conoscere i vostri amici a quattro zampe, ma purtroppo abbiamo capito che portare animali in ostello potrebbe creare un po’ di confusione. Per questa ragione dobbiamo chiedervi di lasciare i vostri amici a casa.
Fate pagare la tassa di soggiorno?
No, non applichiamo alcuna tassa.
La colazione è inclusa?
Serviamo un gran buffet ogni mattina, che fornisce una selezione di uova, bacon, salsicce, carne ma anche dolci, frutta fresca, formaggi e cereali. La colazione non è inclusa nel prezzo del posto letto o della camera privata Se la prenoti online risparmierai 1 Euro rispetto al prezzo standard!
